الصحة النفسية في بيئة العمل
مركز مداد للدراسات والبحوث التربوية
يناير 25, 2024
4 دقائق
يشهد الاهتمام بالصحة النفسية في بيئة العمل اليوم زيادة ملحوظة، حيث يتزايد الفهم بأن رفاهية الموظف لا تقتصر على الجانب الجسدي فقط، بل تشمل أيضاً الجانب النفسي. والصحة النفسية في مكان العمل اليوم ليست مجرد مسألة إنسانية، بل استراتيجية أساسية لتحقيق الاستدامة والنجاح المؤسسي.
سيتناول هذا المقال أهمية الرعاية بالصحة النفسية في بيئة العمل، حيث سنتناول تأثير الضغوط والتحديات النفسية على أداء الموظفين والبيئة العامة للمؤسسة. وسنلقي الضوء على الاستراتيجيات التي يمكن اتخاذها لتعزيز الصحة النفسية، وكيف يمكن أن تسهم هذه الجهود في تحسين المناخ العملي وتعزيز التفاعل الإيجابي بين الفرق.
من خلال فهم أعماق هذا الموضوع، نتيح لأصحاب العمل والمدراء فرصة تحسين بيئة العمل بشكل شامل، مما يعود بالفائدة على الموظفين والمؤسسة على حد سواء.
لماذا تعتبر الصحة النفسية في مكان العمل مهمة؟
بحسب منظمة الصحة العالمية فإن التقديرات تشير إلى أن 15% من البالغين في سن العمل يعانون من اضطراب عقلي في عام 2019.
وذكرت المنظمة أيضاً أنه على الصعيد العالمي يُفقد ما يقدر بنحو 12 مليار يوم عمل كل عام بسبب الاكتئاب والقلق بتكلفة تبلغ 1 تريليون دولار أمريكي سنوياً من الإنتاجية المفقودة. (WHO, 2022)
ويذكر موقع Spring Health “بحسب تقرير حالة الصحة النفسية في أمريكا، فقد وصل القلق إلى أعلى مستوياته منذ بدء جائحة كوفيد-19، وتضاعف معدل الاكتئاب ثلاث مرات.
لقد أصبح الاكتئاب واحداً من أكثر الأمراض تكلفة في أمريكا، حيث بلغت قيمته أكثر من 51 مليار دولار من التغيب عن العمل وفقدان الإنتاجية، بالإضافة إلى ذلك فإنه يكلف أكثر من 26 مليار دولار من تكاليف العلاج المباشرة كل عام.
حتى عندما لا تكون المشكلات التي تسبب الاكتئاب لدى الموظف مرتبطة بالعمل، فإن صحته النفسية تؤثر على أدائه الوظيفي.
في حال عدم علاجها يمكن أن تؤدي المشكلات النفسية إلى ارتفاع معدلات البطالة، مما يؤدي إلى تعيين موظفين وتدريبهم ولكنهم لم يعد بإمكانهم القيام بعملهم. يجب استثمار المزيد من الوقت والمال في العثور على موظف جديد وتأهيله وتدريبه.”
المخاطر على الصحة النفسية في العمل:
وفقاً لمنظمة الصحة العالمية “في العمل قد تكون المخاطر التي تهدد الصحة النفسية، والتي تسمى أيضاً المخاطر النفسية الاجتماعية، مرتبطة بمحتوى الوظيفة أو جدول العمل، أو الخصائص المحددة لمكان العمل أو فرص التطوير الوظيفي من بين أمور أخرى.
يمكن أن تشمل المخاطر التي تهدد الصحة النفسية في العمل ما يلي:
- قلة استخدام المهارات أو نقص المهارات اللازمة للعمل.
- أعباء العمل المفرطة أو وتيرة العمل ونقص الموظفين
- ساعات طويلة أو غير اجتماعية أو غير مرنة
- ظروف عمل بدنية غير آمنة أو سيئة
- الثقافة التنظيمية التي تمكن السلوكيات السلبية
- الدعم المحدود من الزملاء أو الإشراف الاستبدادي
- العنف أو المضايقة أو البلطجة
- التمييز والإقصاء
- دور وظيفي غير واضح
- انعدام الأمن الوظيفي، أو عدم كفاية الأجور، أو ضعف الاستثمار في التطوير الوظيفي. (WHO, 2022)
كيف تؤثر الصحة النفسية للموظفين في مكان العمل:
وفقاً لمركز Spring Health يقول مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) أن المشكلات النفسية تؤثر على الموظفين بعدة طرق؛ بالطبع يمكنها أن تغير الأداء الوظيفي والإنتاجية سلباً، لكن المشكلات النفسية تؤثر أيضاً على تواصل الموظفين مع زملاء العمل وقدرتهم البدنية على العمل يومياً.
تظهر إحصائيات مركز السيطرة على الأمراض أن الاكتئاب يتعارض مع قدرة الموظف على إكمال المهام الوظيفية الجسدية في حوالي 20٪ من الوقت، كما يمكن أن يسبب انخفاضاً بنسبة 35٪ في الأداء المعرفي.
ليس كل الموظفين الذين يعانون من الاكتئاب يطلبون العلاج، فأولئك الذين أبلغوا عن اكتئاب معتدل يحصلون على المساعدة بنسبة 57٪ من الوقت. وأولئك الذين يبلغون عن الاكتئاب الشديد هم أقل عرضة لطلب المساعدة. يلجؤون إلى المحترفين بنسبة 40٪ فقط من الوقت.
ما يمكن لأصحاب العمل القيام به لدعم الصحة النفسية:
بيئات العمل السامة أو السلبية ليست ثابتة أو شيء لا مفر منه، فعندما يدعم قادة العمل السياسات والممارسات التي تعترف بإنسانية ورفاهية القوى العاملة لديهم وتدعمها يصبح التغيير ممكناً.
يمثل كل مكان عمل نظاماً بيئياً فريداً يضم أفراداً وديناميكيات لا توجد إلا في ذلك المكان، ويمكن تكييف بعض السياسات والممارسات وتنفيذها في كل مكان عمل لتحسين الصحة النفسية للموظفين ورفاههم.
ويشمل ذلك التدريب على الإسعافات الأولية في مجال الصحة النفسية، وتدريب المشرفين، ومنع الإرهاق، ودعم الصحة النفسية للموظفين، وتوصيل فوائد الصحة النفسية بوضوح.
تدريب الإسعافات الأولية للصحة النفسية:
يمكن لأصحاب العمل تقديم برنامج للموظفين، بما في ذلك متخصصي الإدارة والموارد البشرية يسمى الإسعافات الأولية للصحة النفسية.
تم تصميم الدورات التدريبية في البرنامج لمساعدة الأشخاص على ملاحظة ودعم الفرد الذي قد يعاني من مشكلة أو أزمة تتعلق بالصحة النفسية أو تعاطي المخدرات.
قم بتجهيز قادتك للمساعدة:
امنح قادتك فرصاً لحضور التدريب الذي يوفر المهارات التي يحتاجون إليها لدعم الصحة النفسية للجميع في مكان العمل. ويجب أن يتضمن هذا التدريب معرفة أنه لا يمكن علاج جميع المشكلات النفسية للموظفين بنفس الطريقة، وسيحتاج المديرون إلى التعامل مع كل موظف على حدة.
ساعد في منع الإرهاق:
عندما يعاني الموظف من الإرهاق العاطفي والجسدي والعقلي الناجم عن الإجهاد المفرط والمطول، فمن المرجح أن يكون مرهقاً وغير قادر على تلبية متطلبات وظيفته.
إن العلامات الأكثر شيوعاً للإرهاق في العمل تشمل الشعور بعدم وجود سيطرة تذكر على العمل، أو عدم الحصول على تقدير أو مكافآت مقابل العمل الجيد، أو توقعات وظيفية غير واضحة أو كثيرة للغاية، أو تكليفك بعمل لا يمثل تحدياً، أو بيئة شديدة الضغط أو فوضوية، ويمكن أن يساعد تقليل هذه المواقف في منع إرهاق الموظفين.
اجعل سياسات الصحة النفسية واضحة:
دع الموظفين يعرفون أن صحتهم النفسية مهمة للمؤسسة، ويتم تشجيع معالجة المشكلات النفسية على جميع مستويات التوظيف، والتأكد من أن الخطط الصحية المقدمة لجميع الموظفين تتضمن تغطية كافية للصحة النفسية، ومناقشة قضايا الصحة النفسية بانتظام في مكان العمل.
كلما زاد عدد المحادثات حول الصحة النفسية، قل شعور الموظفين بالوصمة المحيطة بهم. إن تشجيع القادة على التحدث عن معاناتهم المتعلقة بالصحة النفسية سيؤدي إلى تطبيع هذا الأمر بشكل أكبر.
ماذا يحدث عندما يكون لديك مكان عمل يتمتع بصحة نفسية؟
ترتبط بيئة العمل الصحية ارتباطاً وثيقاً بنجاح المؤسسة، وعندما يعلم الموظفون أن رفاهيتهم تأخذ بعين الاعتبار، يصبحون أكثر إنتاجية وأكثر صحة نفسياً وجسدياً.
حماية وتعزيز الصحة النفسية في العمل:
وفقاً لمنظمة الصحة العالمية تتعلق حماية وتعزيز الصحة النفسية في العمل بتعزيز القدرات على التعرف على حالات الصحة النفسية في العمل والتصرف بشأنها، لا سيما بالنسبة للأشخاص المسؤولين عن الإشراف على الآخرين مثل المديرين.
ولحماية الصحة النفسية توصي منظمة الصحة العالمية بما يلي:
تدريب المديرين على الصحة النفسية، والذي يساعد المديرين على التعرف على موظفيهم والذين يعانون من ضائقة عاطفية والاستجابة لها، ويبني مهارات التعامل مع الآخرين مثل التواصل والاستماع النشط، ويعزز الفهم الأفضل وكيفية تأثير ضغوطات العمل على الصحة النفسية وإمكانية إدارتها.
تدريب العاملين على محو الأمية والتوعية بالصحة النفسية، لتحسين المعرفة بالصحة النفسية والحد من الوصمة ضد حالات الصحة النفسية في العمل.
التدخلات الفردية لبناء المهارات اللازمة لإدارة التوتر والحد من أعراض الصحة النفسية، بما في ذلك التدخلات النفسية والاجتماعية وفرص ممارسة النشاط البدني في أوقات الفراغ. (WHO, 2022)
ختاماً:
في ختام هذا الرحلة عبر أروقة الصحة النفسية في بيئة العمل، يظهر بوضوح أن رفاهية الموظفين ليست مجرد مسؤولية اجتماعية، بل هي عامل أساسي لنجاح العمل واستدامته. إن فهم قيمة الصحة النفسية في ساحة العمل يمثل نقطة تحول حاسمة نحو إحداث تغيير إيجابي في مشهد الأعمال اليوم.
تعتبر المؤسسات الرائدة اليوم أن العناية بالصحة النفسية للموظفين هي ضرورة استراتيجية؛ فمن خلال توفير بيئة داعمة وبرامج رعاية مبتكرة يمكن أن تسهم المؤسسات في بناء فرق عمل قوية ومتحفزة.
لذا يبقى تفعيل دور العناية بالصحة النفسية في مكان العمل خياراً ذكياً واستثماراً حكيماً. إن تمكين الموظفين ودعمهم لا يعزز فقط رفاهيتهم الشخصية بل يشكل أيضاً مفتاحاً لتحقيق أهداف العمل بكفاءة وفاعلية.
المراجع:
- WHO. (2022). Mental health at work. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work
- The Importance of Mental Health in the Workplace. https://www.springhealth.com/blog/importance-of-mental-health-in-the-workplace
مركز مداد للدراسات والبحوث التربوية
يناير 25, 2024
3 دقائق
وسوم
عن الكاتب
