المقابلة في الإرشاد النفسي

مركز مداد للدراسات والبحوث التربوية

نوفمبر 20, 2022

3 دقائق

لا يستغني مرشد في عمله ضمن الإرشاد النفسي عن إجراء المقابلة مع مسترشد أو مجموعة من المسترشدين، كونها الوسيلة الأولى والأهم لمدّ جسر التواصل والتفاعل بين المرشد والمسترشد، وتتم وفق أسس علمية ومهنية وأخلاقية.

نوضّح في هذه المقالة تعريف المقابلة الإرشادية وأهميتها وأنواعها، وأهم مبادئها، وأبرز خطواتها، مما يفيد المرشدين النفسيين وطلاب قسم الإرشاد النفسي لتكوين صورة أوليّة عن المقابلة الإرشادية؛ كونها من أساسيات عملهم.

تعريف المقابلة الإرشادية وأهميتها:

تُعرّف المقابلة الإرشادية بأنها: علاقة اجتماعية مهنية دينامية وجهاً لوجه بين المرشد والمسترشد، في جوٍ يسوده الثقة المتبادلة بين الطرفين، يتخللها تفاعل اجتماعي هادف وتبادل للمعلومات والخبرات والمشاعر والاتجاهات، وهي نشاط مهني هادف وليست محادثة عادية. (النوايسة، 2013)

عرّفتْ سترانج (Strang, 1949) المقابلة الإرشادية بأنها “قلب الإرشاد النفسي”، حيث تشتمل على عدد من الفنيات التي تسهم في نجاحه، وقد ميّزت ملامحها الأساسية بقولها: إن المقابلة الإرشادية عبارة عن علاقة مواجهة دينامية وجهاً لوجه بين المسترشد الذي يسعى في طلب المساعدة لتنمية استبصاراته التي تحقق ذاته، وبين المرشد النفسي القادر على تقديم هذه المساعدة خلال مدّة زمنية معينة وفي مكان محدد. (عمر، 1992)

تعدّ المقابلة من أكثر الأساليب المستخدمة في تقييم الشخصية، وتُزودنا بمعلومات تختلف عمّا تزودنا به أساليب ملاحظة السلوك، حيث إنه في المقابلة يتحدث الفرد عن نفسه، بينما في الملاحظة يتم تقدير سلوكه، فالمقابلة تُستخدم في أغراض متعددة في مجالات الإرشاد، والمجالات الإكلينيكية، والتربوية، والاجتماعية، والصناعية، والقانونية، واستطلاع الآراء، وكذلك في اتخاذ قرارات تتعلق بانتقاء الأفراد وترقيتهم، وفي تقويم البرامج التربوية لجمع بيانات تتعلق بخلفية الطلاب وتَعرُّف وجهة نظرهم حول برنامج معين، واستطلاع آراء المعلمين والإداريين حول محتوى وأسلوب تنفيذ البرامج التعليمية، كما تُستخدم في الأغراض البحثية. (علّام، 2000)

أنواع المقابلة الإرشادية:

يؤكد كل من سيد غنيم (1975)، لويس مليكه (1977)، فام دالين (1979) على أن اختلاف أنواع المقابلات تبعاً لأهدافها، فقد تكون تشخيصية أو علاجية أو أداة بحث ودراسة، كما تختلف تبعاً لوجهة نظر القائم بها فقد يجريها بطريقة مقننة أو غير مقننة بطريقة فردية أو اجتماعية، متمركز حول المسترشد أو متمركزة حول المرشد. (الداهري، 2011)

نوجز فيما يأتي أبرز أنواع المقابلة:

1. من حيث عدد المسترشدين: فردية، وجمعية.
2. من حيث طبيعة الأسئلة والإجابات: حرة، ومقننة، ونصف مقننة.
3. من حيث غرضها: أولية، وتشخيصية، وإرشادية.

مبادئ المقابلة الإرشادية:

لا تتم المقابلة بشكل عشوائي أو ارتجالي، بل يُخطط لإجرائها وتُنظم وفق أسس متعارف عليها، وقد أورد عمر (1992) مبادئ المقابلة الإرشادية، ونذكرها فيما يأتي باختصار:

العلاقة الإنسانية:

يجب أن تتميز المقابلة الإرشادية بعلاقة إنسانية دافئة بين المرشد النفسي والمسترشد، حيث تكون مبنية على الثقة والاحترام المتبادل بينهما.

تسجيل المقابلة:

نادراً جداً ما تحدث المقابلة الإرشادية دون أن يتم تسجيل لها بأي صورة من صور التسجيلات المتعارف عليها، والمحددة بالتسجيل الكتابي، التسجيل السمعي، والتسجيل المرئي، وترجع أهمية التسجيل إلى حفظ المعلومات والبيانات التي يتم تداولها خلال المقابلة الإرشادية وعدم تحريفها.

المناقشة الموضوعية:

يجب أن تُدار المناقشة بين المرشد النفسي والمسترشد بموضوعية مطلقة دون تحيّز لفكرة أو تعصّب لرأي أو دعوة لمبدأ.

وضوح المناقشة:

يجب أن تكون المناقشة واضحة وصريحة من جانب الطرفين في المقابلة الإرشادية، فلا يكتنفها أي غموض أو لبس، لذلك على المرشد النفسي أن يطرح أسئلته بصراحة تامة ووضوح جليّ.

الصمت والإنصات:

يرتبط الصمت بالإنصات ارتباطاً وثيقاً، حيث يصمت الفرد ليُنصت جيداً للمتحدث أمامه، ويجب على المرشد النفسي أن يكون نموذجاً حسناً في تدعيم هذا المبدأ في المقابلة الإرشادية حتى يقلده المسترشد.

خطوات المقابلة الإرشادية:

نعدد فيما يأتي أهم خطوات المقابلة الإرشادية، كما وردت في الفحل (2009):

1. الإعداد المسبق للمقابلة: الاستمارات، المكان، الموعد…
2. بداية المقابلة: الترحيب بالمسترشد، والعمل على إزالة الحرج الذي يشعر به، وبداية تكوين علاقة سليمة مع المسترشد، والاهتمام بالمسترشد وملاحظة سلوكه.
3. توجيه الأسئلة من المرشد: يراعى عدم توجيه أسئلة صعبة، وألّا تكون أسئلة المرشد عبارة عن تحقيق.
4. تسجيل المقابلة الإرشادية: تعددت الآراء حول تسجيل المقابلة من عدمه، ففريق يؤيد عدم تسجيل المقابلة بواسطة أجهزة التسجيل، سواء الصوتي منها أو المرئي، لأن المسترشد قد يحجب بعض المعلومات ذات الخصوصية، فضلاً عمّا يصيبه من قلق، وفريق ثان يؤيد تسجيل المقابلة بواسطة الورقة والقلم عند محطات معينة أثناء المقابلة؛ ومهما يكن من أفر فعلى المرشد ألّا يخفي شيئاً عن المسترشد وأن يأخذ موافقته.
5. إنهاء المقابلة: تنتهي المقابلة عند الوصول إلى أهدافها، ويتم إنهاء المقابلة الإرشادية بشكل تدريجي حتى لا يصاب المسترشد بنوع من الإحباط.

وصفُ المقابلة الإرشادية بأنها “قلب الإرشاد النفسي” يلخّص أهميتها ومكانتها في العملية الإرشادية، فمن خلال المقابلة يبدأ نبض الإرشاد، وأي خلل في المقابلة يؤدي إلى خلل في العملية الإرشادية كلها؛ لأنها كالقلب من الجسد، فإن تمت وفق خطوات سليمة وأسس علمية ومهنية، تسير العملية الإرشادية نحو النجاح وتحقيق الأهداف، ومن المهم أن يتقن كل مرشد إجراء المقابلة الإرشادية لأنه لا يستغني عنها بأي حال من الأحوال.

المراجع:

• الداهري، صالح حسن أحمد. (2011). أساسيات القياس النفسي في الإرشاد والصحة النفسية. دار الحامد للنشر والتوزيع.
• علّام، صلاح الدين محمود. (2000). القياس والتقويم التربوي والنفسي. دار الفكر العربي.
• عمر، ماهر محمود. (1992). المقابلة في الإرشاد والعلاج النفسي. دار المعرفة الجامعية.
• الفحل، نبيل محمد. (2009). برامج الإرشاد النفسي (النظرية والتطبيق). دار العلوم للنشر والتوزيع.
• النوايسة، فاطمة. (2013). الإرشاد النفسي والتربوي. دار الحامد للنشر والتوزيع.

مركز مداد للدراسات والبحوث التربوية

نوفمبر 20, 2022

دقيقتان

عن الكاتب

مركز مداد للدراسات والبحوث التربوية

مركز بحثي يختص بالعلوم التربوية والنفسية، والاستشارات الاجتماعية والتنموية، في جوانبها النظرية والتطبيقية، ويعنى باحتياجات المجتمع سواء داخل سورية أو في بلدان اللجوء