تأثير الإجماع الزائف؛ لماذا يبالغ الناس في تقدير مدى إعجاب الآخرين بهم؟
مركز مداد للدراسات والبحوث التربوية
ديسمبر 4, 2023
4 دقائق
في الأعماق الخفية للعقول البشرية تكمن كثير من الظواهر النفسية التي تؤثر بشكل كبير على تفاعلاتنا اليومية وكيفية نظرتنا إلى العالم من حولنا. واحدة من هذه الظواهر المعقدة والمثيرة للاهتمام تعرف باسم “تأثير الإجماع الزائف”، والتي تكشف عن كيفية انعكاس تصوراتنا الشخصية على تقديراتنا لتفضيلات الآخرين وآرائهم.
تتساءل هذه المقالة في عمق عن تأثير الإجماع الزائف وتكشف عن جذوره ومظاهره والأسباب النفسية والاجتماعية التي تقف وراءه. هذا المفهوم يلقي الضوء على كيفية تأثيره على تواصلنا واتخاذ قراراتنا وتفاعلاتنا الاجتماعية.
في هذا المقال نستكشف تأثير الإجماع الزائف على طبيعة تفكيرنا، وسنبحر في عوالم الإدراك والتفاعل الاجتماعي لنكتشف كيف يلعب العقل دوراً حاسماً في تشكيل الفهم الذاتي والتفاعلات الاجتماعية.
ما هو مفهوم تأثير الإجماع الزائف؟
تعرّف جمعية علم النفس الأمريكيةAPA تأثير الإجماع الزائف بأنه يعبر عن: “الميل إلى افتراض أن آراء الفرد أو معتقداته أو سماته أو سلوكياته مشتركة على نطاق أوسع مما هو عليه الحال بالفعل. وهو ظاهرة تم إثباتها بقوة”. بمعنى آخر نعتقد أن الآخرين يحبون ما نحبه.
غالباً ما يعزو علماء النفس تأثير الإجماع الزائف إلى رغبة المرء في رؤية أفكاره على أنها مناسبة وطبيعية وصحيحة، وقد دعمت هذه الظاهرة مجموعة كبيرة من الأدلة التجريبية. (Nickerson, 2023)
أجرى Ross وزملاؤه سلسلة من التجارب التي كان على المشاركين فيها تقدير النسبة المئوية للأشخاص الذين سيختارون أحد خيارين: على سبيل المثال ما هي النسبة المئوية للأشخاص الذين سيختارون الاعتراض في المحكمة على مخالفة السرعة مقابل دفع الغرامة فقط. بعد أن قاموا بتقديرهم كشف المشاركون عما سيفعلونه في هذا الموقف، وقاموا أيضاً بملء استبيانين حول السمات الشخصية لأولئك الذين سيختارون كلاً من الخيارين. اكتشف الباحثون أن المشاركين توقعوا؛
- أن غالبية الناس سيتخذون نفس الاختيار الذي اتخذوه (على سبيل المثال دفع التذكرة)
- أن أولئك الذين يختارون البديل ستكون لديهم سمات شخصية مختلفة وأكثر تطرفاً. (et al., 1977 Ross)
نحن نميل إلى الافتراض أن جارنا قد صوت لنفس المرشح الذي صوتنا له في الانتخابات الأخيرة، فقط شخص مختلف تماماً عنا، يعيش في جزء مختلف تماماً من البلاد، ومن طبقة اجتماعية واقتصادية مختلفة، ويتمتع بتعليم مختلف، كان بإمكانه التصويت لصالح المرشح الآخر أو هكذا نعتقد. (Cherry, 2023)
علم النفس وأسباب تأثير الإجماع الزائف:
يشرح الدكتور Itamar Shatz الآليات التي يعزى إليها تأثير الإجماع الزائف إلى عدة آليات نفسية محتملة:
الدافع: يعكس هذا رغبة الناس في الشعور بالرضا تجاه أنفسهم، وذلك في المقام الأول من خلال الاعتقاد بأن آرائهم وتجاربهم وسلوكياتهم نموذجية وشائعة، لذا فهم يتوافقون مع الآخرين، ويرتبط هذا بتعزيز الذات والتحيز لخدمة الذات، والذي ينطوي على زيادة احترام الناس لذاتهم.
التعرض المتحيز للمعلومات: إن الناس يميلون إلى قضاء وقت أطول في التفاعل مع الأفراد الذين يشاركونهم آراءهم وتجاربهم وسلوكياتهم أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك، مما قد يؤدي إلى تحيز تصورهم لما هو عليه معظم الناس، وعلاوة على ذلك قد يتعرض الأشخاص لتعرض متحيز مماثل للمعلومات مثل المقالات التي يقرؤونها أو البرامج التي يشاهدونها.
محور الاهتمام: يركز الناس عموماً على ما يفكرون فيه ويفعلونه أكثر من تركيزهم على ما يفكر فيه الآخرون ويفعلونه، مما يجعلهم يفترضون أن الآخرين يفكرون ويفعلون نفس الشيء الذي يفعلونه. يمكن أن يرجع ذلك إلى أسباب مختلفة؛ مثل أن المعلومات المتعلقة بالنفس تكون أكثر أهمية بالنسبة للناس من المعلومات المتعلقة بالآخرين.
قد تلعب هذه الآليات دوراً في موقف معين، وقد يعاني الشخص من تأثير الإجماع الزائف لأي عدد منها، وقد تكون هذه الآليات مترابطة في بعض الأحيان.
بالإضافة إلى ذلك هناك تباين كبير عندما يتعلق الأمر بما إذا كان الناس يظهرون تأثير الإجماع الزائف ومدى قوة قيامهم بذلك، وذلك بسبب عوامل شخصية وظرفية مختلفة؛ على سبيل المثال قد يكون الناس أكثر تحفيزاً للإفراط في التعميم بشأن المواقف التي تهمهم، مثل معتقداتهم السياسية، مقارنة بالمواقف الأقل أهمية، مثل تفضيلاتهم الغذائية. وبالمثل فإن الدرجة التي يظهر بها الناس تأثير الإجماع الزائف لرأي معين يمكن أن تتأثر بما إذا كان رأيهم مشتركاً بالفعل بين غالبية السكان أم لا.
في بعض الحالات عندما لا يكون لدى الأشخاص كثير من الاتصال مع الآخرين الذين يشاركونهم تجاربهم، فقد يظهرون نمطاً معاكساً من التفكير بدلاً من ذلك، وهذا يسمى تأثير التفرد الزائف؛ حيث يقللون من مدى تشابه الآخرين معهم. (Cherry, 2023)
التطبيقات
يعد تأثير الإجماع الزائف تحيزاً إسنادياً مهماً يجب أخذه بالحسبان عند إدارة الأعمال التجارية وفي التفاعلات الاجتماعية اليومية. بشكل خاص يميل الناس إلى الاعتقاد بأن عامة السكان تتفق معهم بالرأي والأحكام، سواء كان هذا الاعتقاد صحيحاً أم لا، لأنه يمنحهم شعوراً بالثقة والأمن في قراراتهم. قد تكون هذه الظاهرة مهمة في استثمار المعاملات التجارية أو تجنبها.
على سبيل المثال إذا تردد رجل في شراء سلعة جديدة، فإن تحطيم فكرة أن الآخرين يوافقونه التردد بالشراء يشكل خطوة مهمة في إقناعه بالشراء. بإقناع الزبون أن الأشخاص الآخرين يريدون في الواقع شراء السلعة، قد يتمكن البائع من إجراء عملية بيع لم يكن ليتمكن من إجرائها لولا ذلك. إن دفع الزبون للشعور بأنه يوافق رأي الآخرين (المجتمع) والذي هو شراء الأداة سيجعله أكثر ثقةً حيال الشراء وسيدفعه للاعتقاد أن الآخرين كانوا ليتخذوا نفس القرار.
بالمثل فإن أي عناصر في المجتمع تتأثر بالرأي العام، مثل الانتخابات والإعلانات والدعايات، تتأثر أيضاً بشكل كبير بتأثير الإجماع الزائف. ويعود ذلك إلى أن الطريقة التي يطور بها الناس إدراكاتهم تتضمن عمليات وعي مختلفة، وهذا يعني أنه في حين يتحفز بعض الناس للوصول للاستنتاج الصحيح، قد يتحفز آخرون للوصول للاستنتاج المفضّل. سيصاب أعضاء الفئة الأخيرة في أغلب الأحيان بتأثير الإجماع الزائف، ومن الواضح أن الفئة الأخيرة ستؤدي في كثير من الأحيان إلى إجماع زائف، لأن الشخص من المرجح أن يبحث عن مؤيدين متشابهين في التفكير وقد يقلل من شأن المعارضة أو يتجاهلها.
كيفية التعامل مع تأثير الإجماع الزائف
يوضح الدكتور Itamar Shatz أهم التقنيات لتقليل تأثير الإجماع الزائف:
1. زيادة الوعي بهذا التحيز؛ على سبيل المثال، يمكنك معرفة ما هو هذا التحيز وأسبابه، وتحديد المواقف المحددة التي قد تظهر فيه. اسأل نفسك بشكل فعال عما إذا كنت تعاني منه، وضع في حسابك أن مجرد إدراك هذا التحيز غالباً ما يكون غير كافٍ لتجنبه، حيث يمكن للأشخاص الاستمرار في إظهاره حتى عندما يكونون على علم به.
2. قارن وجهة نظرك مع وجهة نظر الآخرين؛ على سبيل المثال يمكنك محاولة تحديد الجوانب الإيجابية لوجهات النظر البديلة، أو الجوانب السلبية لوجهة نظرك الخاصة. يمكن أن يساعدك هذا في التعامل مع وجهات النظر البديلة، ويمكن أن يساعدك في تقييم وجهات النظر المعنية بطريقة عقلانية.
3. فكر في الأسباب التي دفعتك إلى تطوير وجهة نظرك؛ وما الذي قد يدفع الآخرين إلى تطوير وجهة نظر مختلفة. مثلاً يمكنك التفكير في جوانب شخصيتك التي دفعتك إلى التصرف بطريقة معينة، وكيف يمكن أن تختلف شخصيات الآخرين عنك بطريقة تدفعهم إلى اتخاذ خيارات مختلفة.
4. تغيير الاعتبارات التحفيزية الخاصة بك؛ على سبيل المثال، يمكنك التركيز على أن اختلاف رأيك عن رأي الأغلبية لا يعني بالضرورة أن هناك خطأ ما فيك.
5. انظر إلى البيانات الملموسة؛ على سبيل المثال إذا لم تكن متأكداً من نسبة السكان الذين يدعمون مرشحك السياسي المفضل، فبدلاً من التقدير حاول العثور على مصادر موثوقة توفر المعلومات ذات الصلة.
يمكنك استخدام هذه التقنيات ليس فقط لتقليل تأثير الإجماع الزائف الخاص بك، ولكن أيضاً لتقليل تأثير الإجماع الزائف الذي يظهره الآخرون. يمكنك القيام بذلك بطرق مختلفة. (Shatz, 2023)
ختاماً:
في الختام، يُعدّ تأثير الاجماع الزائف ظاهرة نفسية مثيرة تقدم تحليلات قيمة حول كيفية عمل عقولنا وكيفية نظرنا إلى العالم من حولنا. هذا التحيز الإدراكي، الذي يجعلنا نبالغ في مدى توافق الآخرين مع معتقداتنا وسلوكياتنا، يحمل آثاراً بعيدة المدى في حياتنا اليومية.
فهم تأثير الاجماع الزائف مهم لتحسين تفاعلاتنا وعمليات اتخاذ القرار وكيفية التعامل مع النزاعات والاختلافات. من خلال التعرف على هذا التحيز يمكننا أن نسعى نحو توسيع آفاقنا وزيادة التفهم المتبادل وتحسين طرق التواصل مع أولئك الذين يحملون آراءً مختلفة، وهذا، بدوره، يمكن أن يعزز العلاقات الأكثر انسجاماً والحوارات البناءة.
المراجع:
- Cherry, Kendra. (2023). How False Consensus Effect Influences the Way We Think About Others. https://www.verywellmind.com/what-is-the-false-consensus-effect-2795030
- Nickerson, Charlotte. (2023). False Consensus Effect: Definition and Examples. https://www.simplypsychology.org/false-consensus-effect.html
- L. Ross, D. Greene, P. House. (1977). The “False Consensus Effect”: An Egocentric Bias in Social Perception and Attribution Processes. Journal Of Experimental Social Psychology.
- Shatz, Itamar. The False-Consensus Effect: People Overestimate How Much Others Are Like Them. https://effectiviology.com/false-consensus/
مركز مداد للدراسات والبحوث التربوية
ديسمبر 4, 2023
3 دقائق
وسوم
عن الكاتب
