آداب التعامل مع ذوي الإعاقة

مركز مداد للدراسات والبحوث التربوية

نوفمبر 14, 2022

دقيقتان

يشعر بعض الناس بعدم الارتياح عند التحدث مع الأشخاص ذوي الإعاقة. يمنحك هذا المقال بعض النصائح الأساسية لمساعدتك على أن تكون أكثر راحة في التفاعل مع الأشخاص ذوي الإعاقة، ولمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة على التمتع أكثر بالتفاعل معك.

أولاً دعونا نلقي نظرة على الأسباب التي تجعل بعض الناس غير مرتاحين مع الأشخاص ذوي الإعاقة. أحد الأسباب هو أن بعض الناس يشعرون بالأسف على الأشخاص ذوي الإعاقة، ويفترضون أنهم يشعرون بالمرارة بسبب إعاقاتهم، وهذا غير صحيح في كثير من الحالات.

يشعر الكثير من الأشخاص ذوي الإعاقة أنهم يثرون الحياة من خلال تجاربهم مع الإعاقة، وحتى لو أعطوا فرصة لمحو إعاقتهم لاختاروا عدم القيام بذلك.

سبب آخر يجعل بعض الناس غير مرتاحين في التعامل مع ذوي الإعاقة، أنهم يخشون أن “يقولوا الشيء الخطأ”. وهذه ليست مشكلة كبيرة بالنسبة لمعظم ذوي الإعاقة، فالمهم هو أن تحترمهم وتنظر إليهم كأشخاص عاديين.

أحد الأسئلة الأساسية التي يطرحها كثير من الناس هي: ما هي الكلمات المناسبة لاستخدامها معهم، على سبيل المثال، الإعاقة أو العجز أو الضعف؟

عندما تعمل مع شخص منهم يمكنك أن تسأله عن الكلمات التي يفضلها، وعندما تتحدث أمام الناس أو تكتب، ستحتاج إلى إجراء القليل من البحث للتأكد من أنك تستخدم المصطلحات المقبولة على نطاق واسع.

أهم شيء يجب معرفته عند التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة أنهم بشر. ومثل كل الناس هم كذلك متنوعون جداً، بما في ذلك هم مختلفون في كيفية تعاملهم مع مشكلات الإعاقة.

إرشادات للتعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة

لا تضع افتراضات حول الأشخاص أو إعاقاتهم:

لا تفترض أنك تعرف ما يريده الشخص المعاق، أو ما يشعر به، أو ما هو الأفضل له. اسأله إذا كان لديك سؤال حول ما يجب القيام به، وكيفية القيام بذلك وما اللغة أو الكلمات التي يجب استخدامها، أو المساعدة التي تقدمها. تذكر أن الأشخاص ذوي الإعاقة لديهم تفضيلات مختلفة، وإذا كان أحدهم يفضل شيئاً ما بطريقة ما لا يعني هذا أن شخصاً آخر بنفس الإعاقة يفضل الشيء ذاته. (Uiaccess, 2020)

عامل كل شخص بشكل خاص:

 قد يكون للأشخاص ذوي الإعاقة شخصيات مختلفة وطرق مختلفة للتعامل مع إعاقتهم. قد يواجه البعض صعوبة في التعرف على الإشارات الاجتماعية، وقد يكون الآخر مفرط الحساسية، وقد يكون لدى شخص ما طاقة عالية جداً، بينما قد يبدو شخص آخر بطيئاً. عامل كل شخص كفرد. اسألهم عما سيجعلهم أكثر راحة واحترم احتياجاتهم إلى أقصى حد ممكن. (Respectability, 2021)

اسأل قبل أن تقدم مساعدة:

 قبل أن تساعد المصاب بإعاقة، يفضل أن تسأله عما إذا كان يرغب في مساعدتك. قد يبدو لك في بعض الحالات أن الشخص المصاب بإعاقة يعاني ويحتاج مساعدة، لكنه بخير ويفضل إكمال المهمة بمفرده. اتبع تعليمات الشخص واسأل إذا لم تكن متأكداً مما يجب عليك فعله. لا تنزعج إذا رفض أحدهم عرضك للمساعدة.

تحدث بشكل طبيعي:

يميل بعض الناس إلى التحدث بصوت عالٍ أو منخفض مع الأشخاص ذوي الإعاقة وهذا تصرف غير صحيح؛ فمثلاً لا تفترض أن شخصاً يعاني من ضعف في الكلام لن يكون قادراً على فهمك، إذ ليس من الصواب الاعتقاد بأن المعاناة من ضعف في الكلام قد تسبب ضعف الإدراك أو المعرفة. Save the Children, 2013))

لا تفترض أنه نظراً لأن الشخص يعاني من إعاقة واحدة، فإنه يعاني أيضاً من إعاقة معرفية أو صعوبة في السمع. على سبيل المثال، قد يستخدم الشخص المصاب بالشلل الدماغي كرسياً متحركاً، ولديه حركات غير مضبوطة في الجزء العلوي من الجسم، ويواجه صعوبة في التحدث، ومع ذلك يتمتع بسمع جيد جداً وقدرات معرفية وذكاء.

استخدم اللغة العادية بما في ذلك كلمات مثل “انظر” و “تأمل”. لا بأس من استخدام عبارات شائعة مثل: “هل ترى ما أعنيه؟” حتى للمكفوفين، وغالباً ما يُدلي الأشخاص المكفوفون بتعليقات مثل: “لا يمكنني العثور على ما أبحث عنه”.

تجنب العبارات الملطفة التي يحتمل أن تكون مسيئة:

تشمل الكلمات المقبولة عموماً “الأشخاص ذوي الإعاقة” و “الشخص الذي يعاني من إعاقة بصرية أو سمعية أو جسدية أو كلامية أو معرفية”. كثير من الناس يجدون بعض العبارات مزعجة أو مسيئة مثل: مقيدون على كرسي متحرك، ضحايا، متخلفون، مشوهون، مشلولون، وتعبيرات ملطفة مثل المعوقين جسدياً.

احذر من المساحة الشخصية:

يرى بعض الأشخاص الذين يستخدمون وسيلة مساعدة على الحركة مثل الكرسي المتحرك أو المشاية أو العصا، أن هذه الأدوات جزء من مساحتهم الشخصية. لا تلمس أو تتحرك أو تتكئ على الوسائل المساعدة على الحركة. هذا مهم أيضاً للسلامة. (Uiaccess, 2020)

استمع باهتمام عندما تتحدث مع الشخص الذي يعاني من صعوبة في التحدث:

تحلّ بالصبر وانتظر حتى ينتهي هذا الشخص من كلامه بدلاً من التصحيح أو التحدث نيابة عنه. إذا لزم الأمر اطرح عليه أسئلة قصيرة تتطلب إجابات قصيرة أو إيماءة أو هزة الرأس. لا تتظاهر أبداً بالفهم إذا كنت تواجه صعوبة في القيام بذلك. وبدلاً من ذلك، كرر ما فهمته واسمح للشخص بالرد. (Respectability, 2021)

المراجع:

Save the Children, (2013). MANUAL ON WORKING WITH STUDENTS WITH DISABILITIES. (26).

Uiaccess, (2020). Interacting with People with Disabilities, http://uiaccess.com/accessucd/interact.html

Respectability, (2021). Interacting with People with Disabilities, https://www.respectability.org/inclusion-toolkits/etiquette-interacting-with-people-with-disabilities/

مركز مداد للدراسات والبحوث التربوية

نوفمبر 14, 2022

دقيقتان

عن الكاتب

مركز مداد للدراسات والبحوث التربوية

مركز بحثي يختص بالعلوم التربوية والنفسية، والاستشارات الاجتماعية والتنموية، في جوانبها النظرية والتطبيقية، ويعنى باحتياجات المجتمع سواء داخل سورية أو في بلدان اللجوء